Nous espérons que vous apprécierez votre achat. Cependant, nous comprenons que, parfois, vous pourriez avoir besoin de retourner / échanger un article. Veuillez s’il vous plaît suivre les étapes suivantes pour retourner ou échanger votre article.

Vous devez envoyer un courriel contact@sbcom.tn pour recevoir une autorisation pour votre retour ou échange.

Vous devez retourner la marchandise non utilisée dans son état et emballage d’origine – emballage inchangé / fermé. Les articles doivent être à l’état neuf. Nous prenons donc des précautions supplémentaires pour inspecter et tester tous les articles retournés afin de s’assurer qu’ils sont dans un état neuf et impeccable avant tout retour à notre inventaire.

Les retours peuvent être acceptés dans les 30 jours à compter de la date d’expédition. S’il vous plaît noter que les retours ne sont pas prépayés, par conséquent, vous serez responsable du coût d’expédition de retour. En outre, les frais de retour ne sont pas remboursables.

Pour votre protection, nous conseillons aux clients d’obtenir la preuve de l’envoi et l’utilisation d’un transporteur qui assure vos biens en cas de dommages ou disparitions en transit. Nous recommandons aussi fortement que vous utilisiez un service de livraison enregistré afin que vous puissiez suivre votre commande.

Enfin, allouer environ une semaine à compter de la date de réception du retour pour créditer votre compte.